Gleich vorweg, sind Sie mit unserer Leistung nicht zufrieden, so bieten wir Ihnen eine 14-tägige Geld zurück Garantie. Ausgenommen davon sind Ersatzteile, Kosten externer Partnern sowie Datenrettung einer defekten Festplatte, Anfahrtskosten sowie Kosten für eine Computerreinigung.
Sie können bei uns Stundenkontgente bzw. auch einzelne Leistungen vorab per Paypal, Überweisung ober Sofortüberweisung erwerben.
Stundenkontingente haben eine Gültigkeit von 12 Monaten, gelingt es Ihnen nicht innerhalb dieses Zeitraums das Kontingent aufzubrauchen
so sprechen Sie mit uns, wir verlängern gerne den Zeitraum um weitere 3 Monate.
Leistungen / Stundenkontigent kaufen
Wir verrechnen EUR 48,00 / Stunde, abgerechnet wird bei uns im 15 Min. Takt, d.h. eine Viertelstunde kostet Sie
genau EUR 12,00. Wir erstellen Ihnen ein Fixpreisangebot nach einer kostenlosen telefonischen Ersteinschätzung.
Wenn die Problembeschreibung relativ klar ist, bieten wir Ihnen nach Einschätzung des Problems ein bindendes Pauschalangebot,
dies erstellen wir nach einer kostenlosen telefonischen Ersteinschätzung.
Bitte haben Sie aber auch dafür Verständnis, dass nicht in jedem Fall ein Pauschalangebot erstellt werden kann,
manchmal hängt der Aufwand von Faktoren ab, welche von uns nicht beeinflussbar bzw. auch nicht auf den ersten Blick
erfassbar sind. Dies ist z.B. bei Virenbefall, Datenrettung oder komplexeren Problemen der Fall.
Eine Comuterreinigung kosten für einen PC EUR 24,00 und für ein Notebook EUR 36,00 (für "normalverschmutzte" Geräte)
Alle Preisangaben auf cFix.at sind inkl. 20% Umsatzsteuer.
Können wir Ihnen online weiterhelfen so fallen keine weiteren Kosten als die Arbeitszeit an.
Müssen Probleme bei uns im Haus behoben werden können Sie den Compuer an unser österreichische oder deutsche Lieferadresse schicken,
Sie können das Geräte auch nach vorheriger Terminabsprache in unserer Computer Werkstatt in Elsbethen abgeben und abholen.
Um den Rückversand kümmern wir uns, hier entstehen Ihnen keine weiteren Versandkosten an. Nachdem wir in unserer Hauseigenen Werkstatt
parallel arbeiten können fallen keine Kosten für z.B. die Wartezeit von Downloads an.
Für Support vor Ort bei Ihnen verrechnen wir eine Anfahrtspauschale von EUR 12,00 innerhalb Salzburgs,
für Fahrten außerhalb dieses Gebiets werden zusätzlich EUR 1,2 / km verrechnet. Darin sind alle Mautgebühren oder Parkkosten
enthalten.
Leistungen / Stundenkontigent kaufen
Je nach Problem können weitere Kosten anfallen, wenn z.B. ein Ersatzteil gekauft werden muss. Zusatzkosten welche nicht zuvor im Festpreisangebot entahlten waren, werden in jedem Fall zuvor mit Ihnen besprochen, ohne Ihrer Zustimmung fallen keine Kosten an!
Müssen Ersatzteile besorgt werden so versuchen wir oft, diese gebraucht und somit günstig zu bekommen. Ist der Preisunterschied zwischen gebraucht und neu zu gering, so empfehlen wir neue Hardware zu kaufen. Jedenfalls entscheiden Sie, ob wir gebrauchte Teile einbauen dürfen oder neue Ersatzteile verwenden. Unsere Erfahrung mit gebrauchten Komponenten ist allerdings sehr gut.
Bei sehr diffizilen Problemen wie z.B. Datenrettung einer mechanisch defekten Festplatte wenden wir uns an unsere Partner. Dies ist notwendig, da wir keinen Reinraum für das Zerlegen von Festplatten haben. Eine Datenrettung von mechanisch beschädigten Festplatten (z.B. durch Sturz) kann nie zu 100% garantiert werden, die Erfolgsquote liegt allerdings bei über 90%.
